99joya গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে রক্ষা করি। এই নীতিতে জানুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

সূচিপত্র

99joya গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। আপনি যখন 99joya ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি প্রযোজ্য হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং খোলা যোগাযোগ আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে বিশ্বাস গড়ার ভিত্তি। এই কারণে আমরা স্পষ্ট ও সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করছি আমাদের গোপনীয়তা সম্পর্কে। আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীও পড়ুন। একসাথে তারা আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

নিরাপদ এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে।

স্বচ্ছ নীতি

কোনো লুকানো শর্ত নেই। আমরা সব কিছু স্পষ্টভাবে বলি।

১. পরিচিতি ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দ বোঝা জরুরি। এগুলো সম্পূর্ণ নীতিতে একই অর্থে ব্যবহৃত হয়।

  • "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় যেকোনো তথ্য যা আপনাকে চিনতে সাহায্য করে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
  • "প্রক্রিয়াকরণ" অর্থ ডেটা সংগ্রহ, রেকর্ড, সংগঠিত, সংরক্ষণ, ব্যবহার বা যেকোনো কার্যক্রম যা ডেটার সাথে জড়িত।
  • "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" যে কেউ যে 99joya সেবা ব্যবহার করে বা আমাদের সাথে ডেটা শেয়ার করে।
  • "99joya" বা "আমরা/আমাদের" মানে 99joya কোম্পানি এবং তার সকল সহযোগী সেবা।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

99joya কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিচে আমরা বিস্তারিত তালিকা দিচ্ছি।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

  • সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • আবাসিক ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
  • তৈরি করা অ্যাকাউন্টের জন্য পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত)

গেমিং কার্যকলাপ থেকে সংগৃহীত তথ্য

  • গেম খেলার রেকর্ড এবং বাজির ইতিহাস
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
  • অ্যাকাউন্টের ভারসাম্য এবং বোনাস সংক্রান্ত ডেটা
  • আপনার গেমিং পছন্দ এবং খেলার ধরন

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

  • ডিভাইস তথ্য (ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
  • আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান তথ্য
  • কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
  • ব্রাউজিং অভ্যাস এবং পৃষ্ঠা ভিজিটের সময়

তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

  • পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে তথ্য
  • পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে লেনদেন বিবরণ
  • বিশ্লেষণ সেবা থেকে ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, ন্যায্য এবং সীমিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি। এখানে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুবিধা এবং প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা।
  • সেবা প্রদান: গেম খেলার সুবিধা, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল এবং লেনদেন প্রক্রিয়া।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস বন্ধ করা।
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের আইন মেনে চলা এবং কর অর্থনৈতিক নিয়ম পালন।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অফার এবং গ্রাহক সেবা নোটিফিকেশন।
  • বিশ্লেষণ: সেবা উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীদের আচরণ বোঝার জন্য।
  • ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা সুপারিশ করা।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি না।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির সাথে শেয়ার করি।

কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলার প্রয়োজনে।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC নিয়ম মেনে চলার জন্য।
  • সেবা সরবরাহকারী: আমাদের সেবা পরিচালনা করতে সাহায্যকারী কোম্পানিগুলোকে।

আমরা কখনো শেয়ার করি না

  • বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় না।
  • অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার গোপনীয় তথ্য দেওয়া হয় না।
  • আপনার লেনদেনের বিবরণ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর চুক্তি আছে যা তাদের গোপনীয়তা মেনে চলতে বাধ্য করে।

৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সেরা নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

  • এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।
  • ফায়ারওয়াল: আমাদের সার্ভারে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম রয়েছে।
  • পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং লবণায়িত অবস্থায় সংরক্ষিত।
  • নিয়মিত অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
  • ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় দুর্যোগ মোকাবেলার জন্য।

তবে মনে রাখবেন যে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

কুকিজ হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এগুলো ব্যবহার করি।

আমরা কী ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার পরিমাপ করা।

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করা যায়। তবে এটি আমাদের কিছু সেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

  • প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য জানতে পারেন।
  • সংশোধনী অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
  • মুছে ফেলা অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • বিরোধের অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৮. ডেটা ধারণ মেয়াদ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি। কিছু ডেটা আইনি কারণে দীর্ঘ মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৫-৭ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং ডেটা: সাধারণত ১ বছর বা প্রয়োজন অনুযায়ী।
  • মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

ডেটা মুছে ফেলার পরও, আইনি কারণে ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকতে পারে, যা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা বিশ্বব্যাপী কাজ করে, তবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ডেটা বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
  • সমস্ত ট্রান্সফার সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
  • আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি।

১০. নাবালক সুরক্ষা

99joya শুধুমাত্র ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নাবালকদের ডেটা সুরক্ষায় অত্যন্ত সতর্ক।

  • আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
  • যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক রেজিস্টার করেছে, আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
  • অভিভাবকরা যেকোনো সন্দেহে আমাদের জানাতে পারেন।

১১. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।

  • নীতি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তারিখ দেখা যাবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হয়।

১२. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]
লাইভ সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট করুন।
সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

  • আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা গুরুত্ব সহকারে নিই।
  • অভিযোগ জানিয়ে ১৫ দিনের মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেব।
  • সম্পূর্ণ তদন্তের জন্য ৩০ দিন সময় নেওয়া হতে পারে।
  • আমরা সমাধানের পথ খুঁজে বের করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কেন আমাদের উপর বিশ্বাস করবেন

99joya-র গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও তা প্রমাণ করি।

ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা

আমরা ব্যাংকের মতো নিরাপত্তা মান ব্যবহার করি আপনার ডেটা রক্ষায়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে।

স্বচ্ছ নীতি

আইনি ভাষার বাইরে সহজ বাংলায় সবকিছু বলা আছে।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি আমাদের সিস্টেম।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই নীতি মেনে আমরা আপনার সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক তৈরি করতে চাই। নিরাপদে গেম খেলুন।

English